Analisis manajemen risiko layanan mobile banking pada bank syariah

  • Nurul Hidayah Program Studi Perbankan Syariah, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang
Keywords: mobile banking; customer; service; Islamic bank; risk

Abstract

This research aims to determine the risks of using mobile banking services I sharia financial institutions. With the existence of mobile banking services, it makes it easier for customer or users to carry out transactions at any time and anywhere. The benefits of mobile banking also have risks such as fraud, account numbers being hacked and many more. So to anticipate this, banking institutions must think more about how to overcome these risks so that customers remain satisfied using mobile banking services.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Anam, H. (2023). Manajemen risiko operasional bank syariah; Teori dan manfaat. Jurnal At-Tamwil: Kajian Ekonomi Syariah, 5(1), 16–31. https://doi.org/10.33367/at.v5i1.1476

Andrayani, K. F., & Solekah, N. A. (2021). Determinasi Kepuasan Nasabah Elektronic Mobile Banking Bank Syariah Indonesia (pendekatan E Service Quality).

Atieq, M. Q., & Nurpiani, E. (2022). Pengaruh kemudahan penggunaan, manfaat dan risiko terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking bank syariah. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 2(1), 401–423. https://doi.org/10.46306/vls.v2i1.109

Fajri, A. M., & Violita, E. S. (2023). Analisis manajemen risiko bank syariah dalam melakukan transformasi digital (Studi kasus pada Bank AS). Owner, 7(2), 1249–1258. https://doi.org/10.33395/owner.v7i2.1373

Firmansyah, F., Purnamasari, P. E., & Prajawati, M. I. (2022). E-banking service quality dan e-trust serta implikasinya pada e-customer satisfaction dan e-customer loyalty. IQTISHODUNA: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 18(2), 122–140. https://doi.org/10.18860/iq.v18i2.13857

Iqbal, M., Hasan, A., & Laili, I. (2022). Pengaruh teknologi informasi, manfaat, keamanan, dan fitur layanan terhadap minat nasabah menggunakan internet banking (Studi kasus pada nasabah Bank BNI Syariah Kota Tangerang Selatan). Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi & Perbankan Syariah, 7(1). https://journal.um-surabaya.ac.id/Mas/article/view/8854

Kartika, G., & Segaf, S. (2022). Kombinasi peran model TAM dan CARTER terhadap optimalisasi kepuasan nasabah mobile syariah banking di masa pandemi Covid-19. Jurnal Manajerial, 9(02), 152. https://doi.org/10.30587/jurnalmanajerial.v9i02.3969

Kota, T. P., & Kusumastuti, S. Y. (2022). Analisis pengaruh minat nasabah dalam menggunakan mobile banking dengan menggunakan kerangka Technology Acceptance Model (TAM). e-Jurnal Apresiasi Ekonomi, 10(3). https://itskhatulistiwa.ac.id/ojsapresiasiekonomi/index.php/apresiasiekonomi/article/view/515

Linnatunnisa, S., & Safitri, R. (2022). Pengaruh gaya hidup dan perceived ease of use terhadap keputusan mahasiswa menggunakan mobile banking yang dimediasi sikap pengguna. 9(1). https://journal.feb-uniss.ac.id/index.php/home/article/view/74

Makmuriyah, A. N., & Vanni, K. M. (2020). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah dalam menggunakan layanan mobile banking (Studi kasus pada nasabah Bank Syariah Mandiri di Kota Semarang). Eduka: Jurnal Pendidikan, Hukum dan Bisnis, 5(1). https://doi.org/10.32493/eduka.v5i1.6362

Nurdin., Ningrum, R., Bacmid, S., & Jalil, A. (2021). Pengaruh manfaat, kepercayaan dan kemudahan penggunaan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking di Bank Mega Syariah Cabang Palu. Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 3(1), 30–45. https://doi.org/10.24239/jipsya.v3i1.37.30-45

Putri, D. S. P., & Rahayu, Y. S. (2022). Pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian produk jasa pada fintech syariah (Studi pada Erahn.Id). Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi & Perbankan Syariah, 7(3). http://repository.uin-malang.ac.id/12520/

Siregar, H., Dinia, J., & Septiani, R. (2021). Analisis manajemen risiko terhadap penggunaan e-banking (mobile banking dan internet banking) pada Bank BNI Syariah. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(1). https://doi.org/10.31000/jmb.v10i1.4229

Susanto, I., Mukri, M., Bahrudin, M., & Hanif, H. (2022). Efektivitas dan risiko penggunaan m-banking pada bank syariah indonesia terhadap kepuasan pelanggan. JMBK: Jurnal Manajemen Bisnis dan Keuangan, 3(2), 161–170. https://doi.org/10.51805/jmbk.v3i2.73

Syafii, I., & Siregar, S. (2020). Manajemen risiko perbankan syariah. Seminar Nasional Teknologi Komputer & Sains (SAINTEKS). https://prosiding.seminar-id.com/index.php/sainteks/article/view/520

Wafie, S., & Segaf, S. (2023). Pemanfaatan informasi dan teknologi dalam implementasi manajemen pengendalian risiko likuiditas di BMT UGT Nusantara. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(3). http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v9i3.9481

PlumX Metrics

Published
2024-05-31
How to Cite
Hidayah, N. (2024). Analisis manajemen risiko layanan mobile banking pada bank syariah. Maliki Interdisciplinary Journal, 2(5), 1592-1597. Retrieved from https://urj.uin-malang.ac.id/index.php/mij/article/view/7318
Section
Articles