Nurfadillah, Viona Anggraini. “Peran Customer Service Sebagai Public Relations Dalam Upaya Meningkatkan Loyalitas Nasabah Bank: Studi Literatur”. Maliki Interdisciplinary Journal, vol. 2, no. 12, Dec. 2024, pp. 282-7, https://urj.uin-malang.ac.id/index.php/mij/article/view/11076.