Zahira, Silvia Nazma. “Optimalisasi Manajemen Strategi Untuk Meningkatkan Loyalitas Nasabah Bsi”. Maliki Interdisciplinary Journal, vol. 3, no. 8, Sept. 2025, pp. 72-78, https://urj.uin-malang.ac.id/index.php/mij/article/view/11187.