IMPLEMENTASI MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK DALAM MENINGKATKAN KUALITAS DAPODIK DI DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN MALANG
Abstract
Data yang berkualitas adalah data yang cepat, lengkap, sah, akuntabel, dan mutakhir/terbarui untuk perencanaan dan program pedidikan yang tepat sasaran. Salah satu upaya dalam menghasilkan Data Pokok Pendidikan (dapodik) yang berkualitas adalah tidak lepas dari pelayanan yang efektif dan efisien. Pelayanan publik yang baik harus diwujudkan dalam bidang pendidikan sehingga akan meningkatkan kualitas pendidikan bagi masyarakat Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui manajemen pelayanan publik dalam meningkatkan kualitas dapodik di Dinas Pendidikan Kabupaten Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif wawancara, observasi, dan dokumentasi sebagai teknik pengumpulan datanya. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa pengelolaan manajemen pelayanan publik yang baik dalam meningkatkan kualitas data pokok pendidikan (dapodik) dapat dilihat dengan meningkatnya kualitas data dapodik yang ditandai dengan kenaikan secara signifikan pada sinkronisasi data dapodik, kualitas pelayanan yang meningkat sehingga mendatangkan kepuasan dari para operator dapodik lembaga pendidikan, serta program-program dapodik yang dapat meningkatkan kapasitas dan memudahkan para operator dapodik dalam menjalankan aplikasi dapodik sehingga dapat meminimalisir kesalahan yang terjadi saat input data dan menjalankan aplikasi dapodik.
Downloads
References
Hasibuan, M. P. (2006). Manajemen (Dalam Buku Dasar, Pengertian, dan Masalah). Jakarta: Bumi Aksara.
IBSAH, F. L. (2017). ANALISIS KESUKSESAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI DATA POKOK PENDIDIKAN (DAPODIK) PADA SD KABUPATEN BATU BARA (Doctoral dissertation, Universitas Mikroskil).
Irmanto, A., & Ridwan, M. (2021). Analisis tentang pentingnya rencana strategis organisasi. Jurnal Indragiri Penelitian Multidisiplin, 1(1).
Moenir, A. S. (2008). Manajemen pelayanan umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Pangkey, I., Mantiri, J., & Rantung, M. I. (2024). MANAJEMEN DALAM SEKTOR PELAYANAN PUBLIK. Penerbit Tahta Media.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of marketing, 49(4), 41-50.
Robbins, Stephen P. Coulter, Mary (1999): Manajemen, Sixth Edition Jilid 2, Penerbit Prenhallindo, Jakarta
Siregar, N. (2022). Menentukan Model Implementasi Kebijakan Dalam Menganalisis Penyelenggaraan Pelatihan Kepemimpinan Administrator (Pka). Jisos: Jurnal Ilmu Sosial, 1(7), 713-722.
Syahbani, S., Asmara, U. H., & Sukmawati, S. MANAJEMEN DATA POKOK PENDIDIKAN DALAM MENDUKUNG PROGRAM INDONESIA PINTAR DI SMA NEGERI 7 SINGKAWANG. Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Khatulistiwa (JPPK), 9(7).
Syahputra, Rifaldi Dwi, and Nuri Aslami. “Prinsip-Prinsp Utama Manajemen George R. Terry.” Manajemen Kreatif Jurnal 1, no. 3 (June 17, 2023): 51–61. https://doi.org/10.55606/makreju.v1i3.1615.
Tachjan, H. (2006). Implementasi kebijakan publik. Bandung: AIPI.
Widanti, Ni Putu Tirka. “IMPLEMENTASI KEBIJAKAN INTERDEPENSI FAKTA-NILAI DALAM PROSES PENGINPUTAN DATA POKOK PENDIDIKAN (DAPODIK) DI SEKOLAH SATUAN PENDIDIKAN KERJASAMA GREEN SCHOOL BALI.” PAPATUNG: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan Dan Politik 5, no. 1 (July 28, 2022): 88–93. https://doi.org/10.54783/japp.v5i1.559.
