Digitalisasi proses gadai emas syariah dan dampaknya terhadap efisiensi layanan
Studi pada Bank Syariah Indonesia (BSI)
Abstract
The digitalization of sharia-compliant gold pawn services has brought about fundamental changes in the operational mechanisms and service quality at Bank Syariah Indonesia (BSI). This transformation has simplified transaction flows, increased recording accuracy, and accelerated administrative processes through the integration of digital applications. Customers can now access a variety of services in real time, from fee simulations and pawn status monitoring to tenor extensions, significantly increasing efficiency and convenience. At the same time, digitalization has expanded financial inclusion by providing more equitable access to services. However, given that gold pawning involves physical assets, digitalization cannot completely eliminate the need for manual verification and appraisal processes at branch offices. Additional challenges arise from sharia compliance, data security, and the digital literacy gap among users. Therefore, strengthening governance, sharia validation, and implementing digital security systems are essential to ensure that service quality remains compliant with sharia principles. Overall, the digitalization of gold pawning at BSI has the potential to strengthen the competitiveness of Islamic banks in the digital economy era, with the caveat that implementation must be carried out carefully, comprehensively, and oriented towards risk mitigation.
Downloads
References
Ali, A., & Fitri, A. O. (2025). Keamanan Perbankan di Era Digital: Tantangan dan Solusinya. EKONOM: Jurnal Bersama Ilmu Ekonomi, 1(2), 154–197. https://doi.org/10.55123/ekonom.v1i2.197
Aminin, R. I., Angganita, N. A. H., Samsiah, T., Azizah, S. N., & Khoirony, H. A. (2025). Analisis Kesesuaian Pencatatan dan Pengakuan Akuntansi Produk Layanan Emas Terhadap PSAK 102 dan PSAK 107 (Studi Pada BSI KCP Surabaya Rungkut 1). AMAL: Jurnal Ekonomi Syariah, 7(1), 60–74. https://doi.org/10.33477/eksy.v7i1.9892
Arfan, A. (2025). Inisiatif Bank Indonesia dalam perencanaan pengembangan perbankan syariah. https://repository.uin-malang.ac.id/23336/
Astuti, R. P., Kamila, N. S., Nurul, H., & Agustin, M. (2024). Partisipasi Bank Indonesia Dalam Pengaturan Digitalisasi Sistem Pembayaran Indonesia. Jurnal Akuntansi Keuangan Dan Bisnis, 2(1), 130–140.
A’yun, Q., Setiawan, S., & Prayogi, A. (2025). Konvergensi Digital dan Fikih Muamalah: Membangun Ekosistem Keuangan Syariah Berkelanjutan. JEBMA: Jurnal Ekonom Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi, 5(1), 100–108. https://doi.org/10.47709/jebma.v5i1.5740
Choirunnisa, N. F., & Oktarina, N. (2025). Peran Digitalisasi Dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi Kantor. Book Chapter Administrasi Perkantoran, 1, 77–95. https://doi.org/10.15294/bap.v1i1.278
Furqon, L. A. (2025). Analisis Maqashid Syariah Dalam Fatwa DSN-MUI Tentang Akad-Akad Di Perbankan Syariah di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Tasikmalaya Sutisna Senjaya. Jejak Digital: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(4), 2056–2064. https://doi.org/10.63822/jtbm6784
Halimi, A. F., & Zaqiyya, A. L. (2024). Aplikasi Strategi Pemasaran pada Gadai Emas Syariah di Bank Syariah KCP Mojokerto Mojosari. MAISA: Jurnal Ekonomi Syariah, 7(1), 67–83.
Hasanah, U., & Purbawati, D. (2024). Digitalisasi Akuntansi: Transformasi, Teknolog dan Tren (F. Ayunindya, Ed.; 1st ed.). PT. JEEF Legal Corpora.
Hutagalung, M. A. K. (2016). Analisa Pembiayaan Gadai Emas di PT. Bank Syari’ah Mandiri KCP Setia Budi. Jurnal Al Qasd, 1(1), 116–126.
Iqbal, & Putri, J. (2025). Peran Inovasi Layanan dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Bank Syariah Di Era Gen Z. JPIM: Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisipliner, 2(1), 1632–1639.
Jannah, M., & Sabbar, S. D. (2024). Akad Jual Beli Dalam Transaksi Online Pada Aplikasi Grab-Food Ditinjau Dari Fikih Muamalah. Jurnal Studi Islam Lintas Negara, 6(2), 263–271. https://doi.org/10.37567/cbjis.v6i2.3334
Laelasari, A., Fasa, M. I., & Susanto, I. (2024). Peran Digitalisasi Dalam Strategi Pengambilan Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah Indonesia. JICN: Jurnal Intelek Dan Cendekiawan Mahasiswa, 1(5), 7188–7201.
Maharuni. (2025). Implementasi Fintech Pada Pelayanan Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Ratulangi Kota Palopo. Universitas Islam Negeri Palopo.
Mufidah, M., Surur, A. T., & Syamsuddin. (2025). Integrasi Blockchain dan Smart Contracts: Inovasi dalam Pengelolaan Keuangan Syariah yang Transparan dan Efisien. Sahmiyya: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 4(1), 50–56.
Mukaffi, Z. M., Pratomo, A. S., & Choiruddin, M. N. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Perbankan Syariah Terhadap Kepuasaan Nasabah. EL DINAR: Jurnal Keuangan Dan Perbankan Syariah, 4(2), 161–184. https://repository.uin-malang.ac.id/4682/
Murdiansyah, I. (2021). Determinan Efisiensi Perbankan BPR Syariah Indonesia. Akuntabilitas, 14(1), 27–42. https://repository.uin-malang.ac.id/8888/
Nataliando, K. (2024). Analisis Penerapan Manajemen Risiko Pada Produk Gadai Emas di PT Bank Syariah Indonesia KCP Curup. Institut Agama Islam Negeri Curup.
Nurhayati, F., Yandi, L., Sausan, N. S. Q., & Malik, A. (2025). Inovasi Produk Dan Digitalisasi Layanan Pada Pegadaian Syariah Di Era Ekonomi Digital. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 3(5), 175–186. https://doi.org/10.61722/jiem.v3i5.4632
Oktaviani, Z. (2023). Strategi Layanan Digitalisasi Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Curup Dalam Menjaga Loyalitas Nasabah. Institut Agama Islam Negeri IAIN Curup.
Pellu, A. (2024). Peningkatan Akses Keuangan: Mendorong Pertumbuhan Ekonomi Inklusif. CURRENCY: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 2(2), 279–295. https://doi.org/10.32806/ccy.v2i2.243
Pettalongi, S. S., Widodo, J., Djunaedi, Lestari, N., & Anisa, N. (2025). Digitalisasi dan Transformasi Sumber Daya Manusia (A. Charolina, Ed.; 1st ed.). PT Penerbit Naga Pustaka.
Safitri, K., Fauziah, & Salam, K. N. (2025). Strategi Inovatif dan Digitalisasi Produk Perbankan Syariah dalam Meningkatkan Akses dan Keterlibatan Nasabah di Era Digital. Jurnal Kajian Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 4(1), 41–52.
Saputro, E. P., Nasir, M., Achyani, F., Arif, M., Setyaningrum, D. P., & Febriyanto, A. (2022). Digitalisasi Perbankan: Prospek, Tantangan dan Kinerja (A. Ihsan, Ed.; 1st ed.). Muhammadiyah University Press.
Sari, N. N., Nurhaliza, S., Azizah, G. L., & Paryanti, A. B. (2025). Analisis Empiris Dampak Transformasi Digital Terhadap Produktivitas dan Efisiensi Biaya Operasional Pada Bank Komersial di Indonesia. JCMB: Journal of Capital Markets and Banking, 13(3), 88–97. https://doi.org/10.63607/jcmb.v13i3.26
Savitri, P., Ayu, M. N., Sya’bandyah, F., Putri, W. F. S., Maulana, D., Nurfadilah, L., Yunautama, D., Rustandi, B., Nuryadin, R., & Munandar, A. (2024). Tranformasi DIgital dalam Industri Perbankan: Implikasi terhadap Akuntansi dan Teknologi Informasi (Moh. Nasrudin, Ed.; 1st ed.). PT Nasya Expanding Management.
Sugiyanto, Q. T., & Rahman, T. (2025). Digitalisasi Pegadaian Digitalisasi Layanan Pergadaian Analisis Sistematis Literatur tentang Inovasi dan Transformasi. Al-Tsaman: Jurnal Ekonomi Dan Keungan Islam, 7(2), 77–85. https://doi.org/10.62097/al-tsaman.v7i02.2332
Sundara, W. C., Rohimah, L., & Rachmawati, S. (2025). Manajemen Keuangan di Era Digital: Mengoptimalkan Peluang dan Menghadapi Disrupsi (T. Yuwanda, Ed.; 1st ed.). Takaza Innovatix Labs.
Udin, S., Ramin, Moh., Sholehuddin, M., Muslimin, & Rohman, K. (2025). Strategi Pemasaran dan Pengembangan Produk Gadai Emas dalam Meningkatkan Daya Saing Bank Jatim Syariah Sampang. PROSPEKS: Prosiding Pengabdian EKonomi Dan Keuangan Syariah, 4(1), 952–964. https://doi.org/10.32806/pps.v4i1.873
Ulya, I. (2017). Implementasi Prosedur Pembiayaan Gadai Emas Syariah Pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Malang. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
Yusman, Y., Putra, R. R. P., & Sinaga, I. (2024). Transformasi Administrasi di Era Digital (R. Muzawi, Ed.; 1st ed.). PT. Serasi Media Teknologi.
Copyright (c) 2026 Keysa Fahradine Audyzza
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
